ウォークマンが発火したら、身の安全を最優先に、使用と充電をやめ、電源を切って機器から外してください。分解はせず、メーカーの窓口へ相談します。けがややけどをしたら、医師の診察を受けてください。原因は取扱説明書の警告にある扱い（ショート、水や異物の侵入、火への接近、分解改造など）で、日常の使い方で避けられます。
まずは身の安全を最優先にしてください。火や煙、異常な熱などの異変があったら、次の手順で動きます。
取扱説明書の警告では、次のような扱いが火災や感電の恐れにつながるとされています。
強い衝撃を与えたり、重い物を載せたりすると、故障や損傷の原因になります。なお、内蔵のリチウムイオン電池は消耗品です。
次のような様子があれば、使用を控えてメーカーの窓口へ相談してください。ここに挙げたのは目安で、故障かどうかを断定するものではありません。
| 見分け方 | よくある様子 | 取るべき行動 |
|---|---|---|
| 電池の持ちが極端に落ちた | 満充電でも持ちが半分ほどになった（電池寿命の目安） | 使用を控えて窓口へ相談 |
| 液が漏れている | 機器の周りに液がついている | 液に素手で触らず、窓口へ相談 |
| 電源が入らない | 電源を入れても起動しない（電池の劣化で起こることがある） | 水濡れが心配なら充電を控え、窓口へ相談 |
| 熱を持つ | 充電中や長時間再生で温かい（故障とは限らない） | 低温やけどに注意し、熱いと感じたら使用を止める |
日常の扱いで、発火の原因になりやすいことを避けられます。
自分で分解したり、電池を交換したりするのはおすすめしません。電池交換や内部の点検は、メーカーの窓口に相談するのが前提です。分解や改造は感電の恐れがあり、禁止されています。水濡れが疑われるときは、操作や充電で悪化することがあります。
電源が入らないときは、まず強制再起動を試す方法があります。手順は取扱説明書で確認してください。それでも直らない場合は、修理が必要なことがあります。
メーカーは、点検や修理のお知らせを出すことがあります。重大な製品事故は、メーカーが公表しています。
異常がなく動く場合は、出張買取で手放す方法があります。年式、動作、付属品の有無、傷や汚れを見て、品物ごとに査定します。事前に金額はお約束できず、値が付かない場合もあります。買取できない物は、許可を持つ提携事業者へお取り次ぎします（内容により有料で、作業前に必ずお見積りを出します）。
発火や発熱などの異常がある機器は、手放す前に、まずメーカーの窓口へ相談してください。リチウムイオン電池を内蔵しているため、扱い方もあわせて窓口で確認しましょう。
出張は、東京・埼玉・千葉を中心に本部が、そのほかは加盟店のある地域で伺います。
オーディオはもちろん、ほかの品物やお部屋の片付けもまとめてご相談いただけます。出張買取のエコスマイリー（株式会社LINKBANK・古物商許可 埼玉県公安委員会 第431270050713号）が査定します。
充電中や長時間再生で温かくなるのは、故障とは限りません。ただし低温やけどの恐れがあるので、熱いと感じたら使用をやめてください。
取扱説明書で強制再起動の手順を確かめてください。それでも直らない場合は、メーカーの窓口へ相談してください。
電池の液には素手で触らないでください。目に入った場合は水で洗い、医師の診察を受けてください。使用は控え、メーカーの窓口へ相談しましょう。
エコスマイリー本部と各地の加盟店が、ご自宅に伺います。