個人情報を普通郵便で送ることは、禁止されてはいませんが、重要な書類には向いていません。普通郵便には追跡も補償もないため、紛失や誤配があっても行方を追えず、損害の補償も受けられません。重要な書類は、送った記録が残る書留などで送る方が安心です。
個人情報を普通郵便で送ること自体は、禁止されてはいません。ただし、法律上の可否を一律に言い切ることはできないので、判断に迷うときは相手先や専門の窓口に確認してください。
普通郵便は手軽ですが、記録も補償もありません。郵送中に書類が所在不明になる事故は実際に起きています。個人情報が入った書類は、事故が起きたときの影響が大きいため、リスクを前提に考えることが大切です。
普通郵便が向かない理由は、次の3点に集約されます。
紛失や誤配、開封が起きたときは、書類が届かないことで相手も自分も状況がわからなくなります。他人の手に渡った場合は、あとから対処するのが難しくなります。誤送付や所在不明は、人為的な取り違えでも起きます。
届かない場合は郵便局に調査を依頼できますが、見つからないこともあります。
記録・補償・受取人の限定の3つの観点で比べると、用途に合う方法を選びやすくなります。料金や補償額は変わることがあるので、利用前に公式サイトで確認してください。
| 方法 | 記録 | 補償 | 受取人の限定 |
|---|---|---|---|
| 書留（一般） | 引受けから配達までの過程が記録される | 郵便物が壊れた場合などに賠償を受けられる | 限定しない |
| 簡易書留 | 引受けから配達までの過程が記録される | 賠償を受けられるが、賠償額に上限がある | 限定しない |
| 特定記録 | 差し出した記録が残る | 公式サイトで確認 | 限定しない |
| 本人限定受取 | 公式サイトで確認 | 公式サイトで確認 | 名宛人本人だけが受け取れる |
| レターパック | 追跡ができる | 公式サイトで確認 | 限定しない（信書も送れる） |
| ゆうパック（セキュリティサービス） | 公式サイトで確認 | 補償を付けられる | 限定しない |
相手先の指定などで普通郵便を使う場合は、投函の前に次の対策をしておくと安心です。
相手が普通郵便を指定していても、書留などの安全な方法に変えてよいか、事前に確認して大丈夫です。相手先に問い合わせると、変更に応じてもらえることが多いです。
実務では、郵送料を着払いにする、受け取る側の了解を取るなどの方法があります。信書は送れる手段が決まっているため、使う方法が適切かも合わせて確認してください。
届かないときは、次の順に対応すると落ち着いて進められます。
普通郵便は調査や賠償の対象になりにくいため、送る前に記録が残る方法を選ぶことが大切です。
出張は、東京・埼玉・千葉を中心に本部が、そのほかは加盟店のある地域で伺います。
不用品はもちろん、ほかの品物やお部屋の片付けもまとめてご相談いただけます。出張買取のエコスマイリー（株式会社LINKBANK・古物商許可 埼玉県公安委員会 第431270050713号）が査定します。
禁止されてはいませんが、重要な書類には向きません。法律上の判断は個別に異なるため、迷うときは専門の窓口に確認してください。
簡易書留は書留の中で手軽な方法ですが、賠償額に上限があります。重要度の高い書類は、書留を検討してください。
お問い合わせ番号があれば、配送状況を確認できます。番号がない普通郵便は、相手先に到着を確認しましょう。
エコスマイリー本部と各地の加盟店が、ご自宅に伺います。