初期傷とは、手元に届いた時点で既にある傷のことです。製造や輸送の途中で付くこともあります。どこまでを傷と見なすかは人や店ごとの基準で変わるため、買取では隠さず事実を先に伝えるのが基本です。自分で磨いたり補修したりする前に、まず状態を確認しましょう。
初期傷は、手元に届いた時点で既にある傷を指す言い方です。製造時の作業ミスや輸送中の破損で生じることがあります。
初期不良は、購入時点で既にある製品の不具合のことです。傷を不良とみなすかどうかは、人や基準によって分かれます。
| 項目 | 初期傷 | 初期不良 |
|---|---|---|
| 意味 | 手元に届いた時点で既にある傷 | 購入時点で既にある製品の不具合 |
| 判断 | 傷として扱うかは人や基準で分かれる | 傷を不良とみなすかは人や基準で分かれる |
傷かどうかの感じ方には個人差があり、共通の基準はありません。判断基準は店やメーカーごとに異なります。
新品でも微細な傷が全くない状態は珍しいです。そのため、どこからを初期傷として扱うかは、個別の判断になりやすくなります。
査定では、状態の認識のずれがトラブルの主な原因になります。傷や汚れを隠しても、現物を見れば分かります。隠すと、後で返品や返金の対応に追われやすくなります。
当社は、傷の位置・大きさ・目立ち方を現物で確認して査定します。目に見える大きな傷を優先して伝えるのが基本です。金額への影響は個別の事情で変わります。
次の順で準備すると、伝え漏れを防ぎやすくなります。
購入時に傷を見つけたら、早めに購入先へ連絡するのが基本です。初期不良の申し出には期限がある場合が多く、期限や条件は購入先ごとに異なります。
対応できるかどうかも、購入先の条件で決まります。期限と窓口は、購入時の案内や購入先の公式案内で確かめてください。
傷の原因によって、扱いは変わります。配送中に生じた傷の可能性もあれば、使用で付く傷や経年変化もあります。
使用で付く傷や経年変化は、初期不良の対象外となるのが通例です。原因が分かるまで、相手のせいと断定しないことが大切です。
相談・お見積りは0円です。
傷があっても、査定の対象になります。年式・動作・付属品の有無・傷の状態を見て品物ごとに査定します。傷は隠さず伝えてください。なお、値が付かない場合もあります。
直す前に、まず状態を確認してください。自分で磨いたり補修したりする前に、傷の場所と状態を記録しておくと安心です。手を加えた後の傷は、初期傷の扱いの対象外になりやすくなります。
傷が届いた時点からあったかは、購入時の状態の記録や購入先への確認で判断します。原因が分からないうちに、相手のせいと決めつけないようにしましょう。
エコスマイリー本部と各地の加盟店が、ご自宅に伺います。