おもちゃの修理は郵送でできる？メーカーとおもちゃ病院の違いと送る前の確認点

公開日：2026-11-03｜筆者：株式会社LINKBANK 買取担当（古物商許可第431270050713号）

おもちゃの修理は郵送でできる場合がありますが、どこでも受け付けているわけではありません。メーカーの修理窓口や一部のおもちゃ病院は受け付けています。一方、多くのおもちゃ病院は、輸送中の破損や受け入れ体制の都合で郵送を断っています。送る前に、受付の可否・費用・送料・修理できない品の条件を確認することが大切です。

おもちゃは郵送で修理してもらえる？

結論から言うと、郵送で修理してもらえる場合はあります。ただし、郵送に対応しているのは、メーカーの修理窓口と一部のおもちゃ病院に限られます。

メーカーの修理窓口は、品を送る形で受け付けています。一方、多くのおもちゃ病院は郵送を引き受けないため、郵送の可否は各院に事前に確認する必要があります。

なぜ郵送を断るおもちゃ病院が多いの？

理由は大きく三つあります。

そのため、おもちゃ病院は持ち込みが基本です。おもちゃ病院の修理は原則無料ですが、部品代や材料代は実費になる場合があります。

輸送中に壊れるリスクがあるため、断られやすい
受け入れ体制の都合で、郵送を受けられない院が多い
おもちゃ病院は、ボランティアのおもちゃドクターが運営している

郵送で修理を頼める先はどこ？

依頼先の種類ごとに、郵送の受け付けや向いている場合が違います。

購入して間もない初期不良は、まずメーカーの相談窓口へ連絡する
保証期間内の品は、販売店かメーカーに連絡するのがすすめられる
おもちゃ病院を探すときは、日本おもちゃ病院協会の全国の病院リストが使える
リストで見つけた院でも、郵送の可否は事前に確認する

依頼先	郵送の受け付け	向いている場合
メーカーの修理窓口	品を送る形で受け付けている。在庫部品がある場合に有償で修理	購入して間もない初期不良や、メーカー製品の故障
対応のおもちゃ病院	院によって異なる。事前に確認が必要	郵送を受け付けている院に限る

郵送を頼む前に何を確認すればいい？

申し込みから返送までに、次の点を確認しておくと安心です。

郵送を受け付けているか（院やメーカーに事前連絡する）
修理の費用（部品代や材料代が実費かどうか）
送料は誰が負担するか（依頼者負担となる場合がある）
修理不可で返送になった場合、送料が戻らないことがある
修理にかかる期間（メーカー修理は到着後に数週間かかることがある。部品の取り寄せでさらに待つことがある）
申込書や症状の説明が必要かどうか
受付が混み合い、待たされる場合があるか
受付を停止していないか

郵送するとき、何を一緒に送ればいい？

壊れた状態が伝わるように送ると、修理が進みやすくなります。電池の液漏れやサビがある場合は、素手で触らないようにしてください。

壊れた状態のまま、手を加えずに送る
壊れた部品のかけらも一緒に入れる
取扱説明書や付属品、動かすのに必要な物も入れる
電池やACアダプターなど、動作確認に要る物も入れる
いつ、どう壊れたかを詳しく伝える

郵送で断られやすい・直らないおもちゃは？

次のような品は、郵送で引き受けてもらえない場合があります。分解すると症状が悪化し、直らないこともあります。

エアガン、ガスガン、電動ガンは引き受けられない
浮輪、浮袋、プールも対象外とされる
AC100V直結で使う物は引き受けられない
骨董的・工芸的価値のある物や法的に規制のある物は対象外
ぬいぐるみや人形は印象が変わるおそれがあり、難しい
ゲーム機は分解するとメーカー保証が受けられなくなる
分解により症状が悪化し、直らないこともある
破損が大きい、分解や改造の形跡がある場合は断られる

郵送が難しいときはどうすればいい？

郵送が難しい場合は、次の方法があります。直らなかった場合は、手放す方法を考える選択肢もあります。

近所の定例開院日に持ち込む
多くの院は予約制なので、事前連絡が必要な場合がある
院によっては預かり修理や、後日の引き取りになる
転売や譲渡を目的とする修理依頼は断られることがある

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