訪問買取のトラブルで多い押し買いの手口と防ぎ方、被害にあったときの対処

公開日：2026-11-03｜筆者：株式会社LINKBANK 買取担当（古物商許可 第431270050713号）

訪問買取のトラブルで多いのは、押し買いです。不用品の買取を口実に来た業者が、売るつもりのない貴金属まで買い取ります。居座りや書面の不備、クーリング・オフ後に品物が戻らない例もあります。書面を受け取った日から8日間はクーリング・オフでき、その間は品物を渡さなくて構いません。

訪問買取で起きやすいトラブルにはどんなものがありますか？

訪問買取のトラブルは、主に次の5つに分けられます。訪問購入とは、業者が自宅を訪れて物品を買い取ることです。「訪問買い取り」や「押し買い」とも呼ばれます。相談では、契約した人が60歳以上の割合が高いとされています。

典型的な流れは、「不用品を買います」という電話や訪問から始まります。家に入れたあと、貴金属を買い取るまで居座られるというものです。

• 皿や古着の買取のはずが、貴金属まで買われる（押し買い）
• 断っても居座られ、安値で買い取られる
• 契約書面の記載が簡素で、何をいくらで売ったか分からない
• クーリング・オフをしたのに、品物が戻らない・足りない
• 頼んでいないのに訪問され、しつこく勧誘される

なぜ「不用品を買い取ります」の電話が貴金属の押し買いにつながるのですか？

「何でも買います」という電話は、訪問の約束を取る入口になることがあります。皿や衣類は口実で、本命は貴金属やブランド品とされることが多いです。

• 寄付や支援を名目に、訪問を了承させる手口がある
• 家に入れると、貴金属を買い取るまで居座られることがある
• 家に入れると、部屋の中を物色される場合がある
• 知らない番号の電話に出ないことが、有効な対策とされている

訪問買取では、どんな勧誘が法律で禁止されていますか？

訪問購入は、特定商取引に関する法律で規制されています。次の表は、禁止されている勧誘と、違反が疑われる場面の見分け方です。

契約書面・クーリング・オフ・引渡しの拒絶は、どう使えばよいですか？

買取のときは、業者に契約書面の交付が義務づけられています。書面には、物品の種類、価格、業者の連絡先などが書かれます。

• クーリング・オフは、書面を受け取った日から8日以内にできる
• 8日間は、物品の引き渡しを拒める（引渡し拒絶権）
• 売却しても、その場で品物を渡す必要はない
• クーリング・オフの対象外となる物品や取引がある
• クーリング・オフは、書面で業者に申し入れる
• 書面は、業者との交渉に備えて大切に保管する

突然業者が来たとき、玄関先でどう断り、どう見分けますか？

その場では、次の行動が基本です。社名や目的を告げない、帰らない、急かす業者には特に注意しましょう。

古物商許可証や行商従業者証の提示を求めてください。業者名や口コミだけでは、安全と判断できません。

• 頼んでいない訪問業者は、家に入れない
• 売るつもりのない貴金属は、むやみに見せない・触らせない
• 不要な勧誘は、きっぱり断る
• 「家族に相談します」と伝え、その場で決めない
• 一人で対応せず、複数人で応対する

被害にあったときや不安を感じたとき、どこに相談すればよいですか？

被害にあったと感じたら、次の順で動きます。返品を求めても、処分済みと言われて戻らないことがあるため、早めの対応が大切です。

• 通話内容や訪問時のやり取りは、記録を残す
• クーリング・オフは、書面で業者に申し入れる
• 消費者ホットライン188で、最寄りの相談窓口につながる
• 脅しや身の危険を感じたら、警察に相談する
• 品物が知らないうちになくなったら、警察へ連絡する

自分から呼ぶ出張買取なら、どんな点を確かめれば安心できますか？

自分から依頼した訪問買取自体は、違法ではありません。押し買いとの違いは、売る品物を自分で決められるかと、断る自由があるかです。次の点を確かめましょう。

• 売る品物を事前に決め、それ以外は見せない
• 訪問時に、業者名と買い取る品物の種類を確認する
• 古物商許可証などの提示を求める
• 査定の内訳の説明と、契約書面の受け取りを確認する
• 納得できなければ、売らずに断ってよい

訪問買取のトラブルで多い押し買いの手口と防ぎ方、被害にあったときの対処のよくある質問

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