買取のキャンセルは、感謝とともに結論「今回は見送ります」を先に伝え、理由は短く添えるのが基本です。査定を受けても売る義務はないので、買取が成立する前ならこの言い方で断れます。買取が成立した後は原則キャンセルできないため、まず今がどの時点かを確かめてください。
キャンセルできるかどうかは、今どの時点にいるかで決まります。言い方と手順も時点ごとに変わるため、まず時点を確かめてください。
口約束でも契約とみなされる場合があります。その場で安易に「お願いします」と返事をしないよう注意してください。
| 時点 | キャンセルの考え方 |
|---|---|
| 予約前 | キャンセルポリシーと費用の有無を、先に確かめておきます。 |
| 予約後（訪問前） | 訪問前なら基本的にキャンセルできます。できるだけ早く電話かメールで連絡してください。 |
| 査定後（成立前） | 査定額に納得できなければ、売る義務はないので断ってかまいません。 |
| 成立後 | 原則としてキャンセルできません。制度と書面の確認が中心になります。 |
断るときは、感謝、結論、簡潔な理由、結びの順に並べると角が立ちにくくなります。「持ち帰って検討します」と伝えるのも有効です。理由は無理に作らなくても、「今回は見送ります」だけで足ります。
電話やメールで後から断る場合も、感謝と辞退の意思を簡潔に書きます。例：「先日はご査定をいただき、ありがとうございました。大変恐縮ですが、今回は見送らせていただきます。」
訪問前であれば、電話かメールでできるだけ早く連絡します。伝える内容は、お名前、予約日時、キャンセルの理由（簡潔に）の3つです。
当日や無断でのキャンセルは、費用を求められる場合があります。無断キャンセルは以後の依頼に響くこともあります。日程だけ変えたい場合は、キャンセルではなく日程変更を相談してください。
成立後は、原則としてキャンセルは認められません。品物は再販の準備が進み、戻らないことがあるためです。やむを得ない事情がある場合は業者に相談できますが、認められるとは限りません。
出張買取は、特定商取引法のクーリング・オフの対象になる場合があります。クーリング・オフは法律で決められた制度です。自動車など対象外の品目もあります。成立後に迷ったら、まず書面と契約内容を確認し、消費生活センターなどに相談してください。
契約を急かされても、その場で応じる義務はありません。「持ち帰って検討します」と宣言してかまいません。断る意思は、はっきり「お断りします」と伝えてください。
書面にサインする前なら、断りやすくなります。
予約の前に、次の4つを確かめておくと安心です。
出張は、東京・埼玉・千葉を中心に本部が、そのほかは加盟店のある地域で伺います。
出張買取はもちろん、ほかの品物やお部屋の片付けもまとめてご相談いただけます。出張買取のエコスマイリー（株式会社LINKBANK・古物商許可 埼玉県公安委員会 第431270050713号）が査定します。
はい。査定を受けても売る義務は生じません。成立前であれば、「今回は見送ります」と伝えて断れます。
成立後は原則キャンセルできません。まず書面と契約内容を確認し、クーリング・オフの対象になるかを調べてください。迷う場合は消費生活センターなどに相談できます。
メールで感謝と辞退の意思を簡潔に送る方法があります。結論を先に書けば、短く伝わります。
エコスマイリー本部と各地の加盟店が、ご自宅に伺います。